Отдел контроля качества
по звонкам на ИИ:
Оценивает 52 параметра и помогает менеджерам с каждым днем все больше продавать
ТОП-28 преимуществ ОКК по звонкам на ИИ:
стоимость подключения:
Назначение следующего шага
Уточнение запросов лида
Уверенная отработка возражений
Квалификация лида через 2–3 вопроса
Озвучивание кейсов
2 попытки закрытия на КЭВ
Удалось разобраться в запросе лида до презентации
Правильная презентация по потребностям
Корректное выслушивание лида
Использование СПИН-вопросов
Обращение по имени 3 раза
Корректное приветствие (компания+имя)
Программирование на КЭВ
Резюмирование договорённостей
Чистая речь без слов-паразитов
Не было оглашения конкурентов
Дружелюбное общение
Работа первым номером
Подчеркивание выгод
Понятный язык
Озвучивание 2–3 преимуществ
Похвала продукта через сравнение
Уверенное оглашение стоимости
Аргументирование стоимости через ценность
Не было инициативы на скидку
Поддержка точки зрения лида
Выявление сомнений клиента
Уточнение, кто принимает решение
Озвучен дедлайн решения
Триггеры срочности/дефицита
Предложена альтернатива
Попытка дожима
Предложение дополнительной ценности
Без давления и манипуляций
Спокойная реакция на эмоции
Нет лишних звуков
Простое общение
Без длинных пауз
Трубка положена после лида
Энергичное общение
Уверенное знание продукта
Соблюдение этапов переговоров
Упоминание о гарантиях
Выгоды в цифрах
Попытка апсейла
Перевод сомнений в вопрос
Доверие без лести
Адаптация к состоянию клиента
Есть улыбка в голосе
Общение на равных
Выбор без выбора
Комплимент без лести
